Le consommateur
- Le profil du consommateur
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Singapour a une population d'environ 5,9 millions d'habitants, avec une croissance de 0,92% (CIA, 2022). 74,2% des habitants sont chinois, 13,7% sont malais et 8,9% sont indiens (CIA, 2021). Un ménage à Singapour compte en moyenne 3,15 personnes, 15,6% des ménages comptent une personne, 45,2% des ménages comptent 2 ou 3 personnes, 31,6% des ménages 4 ou 5 personnes et 7,5% des ménages 6 personnes ou plus (Statistics Singapore, 2021). Comme Singapour est une ville-état, 100% de la population est urbaine et la plupart de la population le long de la côte sud, avec des grappes de population relativement denses dans les zones centrales. Il est néanmoins important de faire la distinction entre les consommateurs locaux et les consommateurs étrangers visitant Singapour. Les consommateurs étrangers contribuent énormément à Singapour en tant que hub régional.
Il y a 1 homme par femme (CIA, 2022). Le taux d'alphabétisation est de 99% parmi la population masculine et de 96% parmi la population féminine (Banque mondiale, 2020). L'âge médian est de 43,2 ans (Data Reportal, 2022). 12,8% de la population a entre 0 et 14 ans, 15% de la population a entre 15 et 24 ans, 50,7% a entre 25 et 54 ans, 10,6% de la population a entre 55 et 64 ans et 10,9 % a 65 ans ou plus (CIA, 2020). Le taux de chômage total est de 2,4% (Statistics Singapore, 2e trimestre 2022). 0% de la population active travaille dans l'agriculture, 16% dans l'industrie et 84% dans les services (Banque mondiale, dernières données disponibles).
Les dépenses d'éducation représentent généralement environ 20% du budget national annuel, qui subventionne l'enseignement public et l'enseignement privé financé par le gouvernement pour les citoyens singapouriens et finance le programme Edusave. Les non-citoyens supportent des coûts nettement plus élevés pour l'éducation de leurs enfants dans le gouvernement de Singapour et les écoles financées par le gouvernement. La loi sur l'enseignement obligatoire a codifié l'enseignement obligatoire pour les enfants en âge de fréquenter l'école primaire (à l'exception de ceux qui sont handicapés) et érigé en infraction pénale le fait que les parents n'inscrivent pas leurs enfants à l'école et garantissent leur fréquentation régulière. Des exemptions sont autorisées pour l'enseignement à domicile ou les institutions religieuses à plein temps, mais les parents doivent demander une exemption auprès du ministère de l'Éducation et satisfaire à un critère minimum. L'OCDE classe systématiquement le système éducatif de Singapour parmi les meilleurs au monde. On pense que cela vient du style d'enseignement mis en œuvre à Singapour. Les enseignants veillent à ce que chacun de leurs élèves se déplace à fond dans le programme avant de passer à autre chose. En faisant cela, les enseignants de Singapour enseignent un type d'enseignement beaucoup plus étroit mais plus profond. - Le pouvoir d'achat
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Le PIB par habitant (PPA) de Singapour a été estimé à 116.486,5 USD en 2021 par la Banque mondiale. L'indice de Gini est de 44,1 en 2021 (Statistics Singapore). Selon les données du ministère de la Main-d'œuvre, le salaire mensuel moyen des employés résidents à temps plein était de 4.680 SGD en 2021, alors qu'il n'y a pas de salaire minimum légal. En 2021, l'Economist Intelligence Unit (EIU) a classé Singapour comme la deuxième ville la plus chère du monde, après plusieurs années au cours desquelles le pays s'est classé premier.
Les données de Statistics Singapore montrent que le revenu mensuel médian des ménages provenant du travail a augmenté de 1,5% en 2021 en termes réels (4,2% en cinq ans), pour atteindre 9.520 SGD. Compte tenu de la taille du ménage, le revenu mensuel médian du travail par membre du ménage a augmenté de 2,8% en termes réels. En 2021, les ménages résidents occupés de tous les groupes de revenu ont enregistré une croissance réelle du revenu moyen du travail par membre du ménage. Les ménages des groupes de revenu du 1er au 90e centile ont enregistré une croissance réelle de 0,6 à 5,5%, tandis que les ménages du groupe des 10% des revenus supérieurs ont vu leur revenu réel baisser de 1,1%.
Selon la dernière étude du ministère de la Main-d'œuvre, en 2020, l'écart de rémunération ajusté entre les sexes à Singapour était de 4,3%. Il s'est rétréci au fil du temps, passant de 8,8% en 2002. L'analyse a montré que la représentation différente des hommes et des femmes dans les professions les mieux rémunérées est un facteur clé de l'écart salarial entre les sexes, et son rôle s'est accru au fil du temps. - Le comportement de consommation
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Le consommateur singapourien jouit d’un niveau de vie élevé et achète beaucoup de produits étrangers. Les Singapouriens ne sont pas seulement conscients des marques, ils sont également très loyaux et prudents à l’idée d’explorer d’autres solutions: ils aiment les nouveaux produits, mais ils restent fidèles aux marques connues. Ils aiment expérimenter de nouveaux produits seulement après avoir été assurés de leur qualité et de leur service client. Les consommateurs tiennent compte de facteurs tels que le prix, la qualité et le service lors de leurs décisions d'achat. Les prix doivent être très compétitifs, car la négociation est monnaie courante. Un pouvoir de dépense accru et davantage de préférences sophistiquées stimulent la demande pour davantage de produits haut de gamme. Les achats en ligne ont augmenté en raison du nombre considérable de personnes férues de technologie à la recherche de bonnes affaires (80% des milléniaux ont acheté en ligne au cours des 12 derniers mois, dont environ 70% ont effectué des achats transfrontaliers en ligne). Les taux élevés d'accession à la propriété ont soutenu la demande soutenue de biens et services liés aux ménages, en particulier de la part des jeunes acheteurs d'une première maison.
Un nombre croissant de personnes en fin de vie devrait grandement influencer le paysage de la consommation au cours des prochaines années. Les consommateurs choisissent de plus en plus d'adopter des modes de vie plus sains, d'où la demande croissante d'aliments sains et de produits durables. Les Singapouriens, comme les autres consommateurs asiatiques, sont sensibles aux problèmes environnementaux, bien qu'ils ne soient pas disposés à payer plus ou à changer leurs habitudes pour soutenir la cause. Lorsque les grandes chaînes de supermarchés du pays ont envisagé d’introduire une taxe sur les sacs en plastique pour atténuer le problème des déchets dans le pays, l’idée a été vivement critiquée par les clients et la taxe a été abandonnée. Les consommateurs sont également préoccupés par la RSE, et une étude YouGov Omnibus a révélé que 88% des Singapouriens pensent que les entreprises ont la responsabilité de faire le bien social, et une majorité (53%) des consommateurs singapouriens pensent que les entreprises ont la responsabilité de s'assurer que leur chaîne d'approvisionnement est exempt de pratiques dommageables. - Le recours au crédit à la consommation
- Le recours aux crédits bancaires à la consommation a diminué, mais le recours aux cartes de crédit a augmenté grâce aux accords signés entre banques et distributeurs. Le crédit est généralement donné pour 30, 60 ou 90 jours. Actuellement, sur le marché singapourien, les cartes de crédit constituent le mode de paiement préféré. La situation de la dette à Singapour fait l’objet de discussions depuis quelques années, de plus en plus de consommateurs ne pouvant pas gérer leur dette dans son ensemble. En raison de l'endettement croissant des consommateurs sur l'île, le gouvernement a introduit des règles relatives au TDSR (Total Debt Service Ratio) qui empêchaient les Singapouriens dont les paiements mensuels étaient égaux à environ 60% de leurs revenus de contracter de nouveaux emprunts. Le gouvernement introduit également en permanence des programmes de sensibilisation à la dette des consommateurs dans le pays. Une étude réalisée par Worldpay pour son rapport Global Payments 2016 a conclu que d'ici 2020, l'utilisation des cartes de crédit à Singapour devrait diminuer de 24%.
- Les secteurs de consommation porteurs
- Informatique, télécommunications, produits de construction, services d'enseignement universitaire, cadeaux, cosmétiques, compléments de santé, papeterie, appareils de fitness, appareils ménagers, sacs et accessoires.
- Les associations de consommateurs
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Association de Consommateurs de Singapour
