
Le consommateur
- Le profil du consommateur
- La population est vieillisante et l'âge médian est de 43.3 ans en 2020. Environ 15,9 % de la population a moins de 14 ans et 19,6 % a plus de 65 ans. Le taux de croissance démographique est de 0,22 %. En moyenne, il y a 2,2 personnes par ménage. Selon les dernières données fournies par Statistics Netherlands (CBS), en 2019, 3,05 millions de ménages sont composés de personnes vivant seules et 2,02 millions sont des couples avec enfants. On estime que les femmes représentent 50,1 % de la population totale des Pays-Bas. La population est très urbaine puisque 92.5% vit en zone urbaine. La Zone Randstad (Amsterdam, Rotterdam, la Hague, Utrecht) est la région la plus peuplée. Le niveau d'éducation est très élevé aux Pays-Bas, 78 % des adultes âgés de 25 à 64 ans ont terminé l'enseignement secondaire supérieur. En moyenne, 38 % des adultes néerlandais (25-64 ans) ont un diplôme de l'enseignement supérieur en 2019, ce qui est similaire à la moyenne de 39 % de l'OCDE. 83% de la population active est composée d'employés, 12.3% sont des auto entrepreneurs, 4% des chefs d'entreprises. Les secteurs les plus représentés sont le commerce, le transport, les hôtels, le gouvernement et la santé.
- Le pouvoir d'achat
- Le PIB par habitant PPA est de 59 686 en 2019, selon les dernières données de la Banque mondiale. Le salaire moyen d'une personne travaillant aux Pays-Bas est de 59 555 USD en 2019. Avant COVID-19, un grand nombre de ménages néerlandais connaissaient une augmentation du pouvoir d'achat, les estimations sont maintenant révisées à la baisse. En octobre 2020, l'indice des prix à la consommation était de 108,5, soit une augmentation de 0,55 % par rapport à 2015. Aux Pays-Bas, le revenu disponible net ajusté moyen des ménages par habitant est de 29 333 USD par an, ce qui est inférieur à la moyenne de l'OCDE qui est de 33 604 USD par an. Mais il existe un écart considérable entre les plus riches et les plus pauvres - les 20 % de la population les plus riches gagnent plus de quatre fois plus que les 20 % les plus pauvres. L'indice de Gini est de 28.5, un niveau modéré mais qui augmente. L'écart de salaire entre les hommes et les femmes est de 15.2%, juste en dessous de la moyenne européenne. Les immigrants ont des salaires plus faibles que les natifs. Les personnes de 45 à 59 ont les plus gros salaires (plus de 43 600 euros par an), tandis que les moins de 30 ans et les plus de 65 ans ont les salaires les plus faibles (moins de 28 400 par an).
- Le comportement de consommation
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Les Pays-Bas sont caractérisés par une société de consommation. Parmi les déterminants importants pour un achat figurent le prix et la qualité. Selon une étude de McKinsey, à la suite de la crise COVID-19, les consommateurs ont réduit leurs dépenses dans presque toutes les catégories. Plus de la moitié des consommateurs ont essayé différents comportements d'achat, notamment en essayant de nouvelles marques et méthodes d'achat, dont certaines peuvent être conservées à long terme. Ils s'attendent également à acheter une plus grande part de leurs achats en ligne qu'avant la crise.
En janvier 2020, les Pays-Bas comptaient 16,26 millions de personnes utilisant l'internet. Le nombre d'internautes aux Pays-Bas a augmenté de 36 000 (+0,2 %) entre 2019 et 2020. Le taux de pénétration d'Internet aux Pays-Bas était de 95 % en janvier 2020. En 2020, le taux de pénétration des réseaux sociaux était de 64 %. WhatsApp, Facebook et Instagram sont les réseaux les plus utilisés. Les influenceurs et les commentaires d'autres utilisateurs peuvent être consultés avant de réaliser un achat. Environ 78% des Néerlandais sont pour qu'il y ait plus de contrôle concernant l'utilisation et la diffusion des données personnelles. 39% sont prêts à échanger leurs données à condition qu'ils puissent bénéficier d'offres adaptées, 26% ne veulent pas partager leurs données et 35% sont indifférents. Les consommateurs sont généralement sensibles aux publicités, et les compagnes publicitaires sont généralement efficaces sur les ventes.Les produits tendance en ce moment sont pratiques, bons pour la santé et responsables. La prise en compte de la santé est de plus en plus importante, la consommation de viande, produits laitiers et boissons sucrées est en baisse tandis que la consommation de fruits et légumes est en hausse. Les publicités diffusées pour mettre en avant le respect de l'environnement avec des produits bons pour la planête ont influencé les comportements. Aux Pays-Bas, les produits biologiques représentaient en 2019 un marché de 1080,9 dollars US, soit 2,2 % de la demande mondiale, avec une dépense par habitant de 62,54 dollars US. Les Pays-Bas représentent le 7ème marché de produits biologiques en Union Européenne. Les produits biologiques les plus consommés sont les produits secs, les pains, les oeufs, la viande, la soupe, l'alimentation infantile. Le marché de l'occasion est aussi en progression. Aux Pays-Bas, le marché de l'occasion est déjà bien développé (avec un chiffre d'affaires prévu de 388,1 millions de dollars) et devrait absorber encore plus de produits du marché de détail "traditionnel" à l'avenir. Environ 12.5% de la population utilise des plateformes collaboratives (Airbnb, Uber etc.), et ce chiffre devrait progresser dans les années à venir.
- Le recours au crédit à la consommation
- Au Pays-Bas, l'utilisation des cartes de débit, notamment les Maestro, est répandu. C'est moins le cas pour les cartes de crédit, qui peuvent d'ailleurs être refusées dans beaucoup de boutiques. Les cartes Mastercard et Visa, même si ce sont des cartes de débit, peuvent être assimilées à des cartes de crédit et refusées. La dette des ménages atteint un haut niveau (105.53% du PIB) mais diminue. Elle est largement composée des prêts hypothécaires, les crédits à la consommation ne représentant qu'une petite partie. Environ 5 millions de personnes ont des dettes aux Pays-Bas, avec en moyenne 162 900 euros. Les crédits à la consommation évoluent à la hausse. N'étant jusqu'ici peu attirant pour les Hollandais, ils servent principalement à financer les frais d'éducation et les voitures. Les bonnes conditions d'accès aux crédits à la consommation devraient permettre une augmentation de ces derniers.
- Les secteurs de consommation porteurs
- Services d'hébergement et de restauration, meubles et équipements de jardin, entretien de la maison, services d'éducation, textiles de maison, matériel audiovisuels, véhicules et services de transport, vêtements, loisirs et culture.
- Les associations de consommateurs
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Consumentenbond , En néerlandais
United Consumer , En néerlandais
