Le consommateur
- Le profil du consommateur
- La population au Mexique est relativement jeune même si elle est vieillissante. L'âge médian est de 29,8 ans en 2022, alors qu'il était de 26,2 ans en 2010. La population augmente à un taux de 1% (Data Reportal). Selon les derniers chiffres de la Banque mondiale, 25,5% de la population a moins de 15 ans, 66,7% a entre 15 et 64 ans et 7.8% a plus de 65 ans. En moyenne il y a 3.7 personnes par ménage. 10% des foyers sont des personnes vivant seules, 52% sont des couples avec ou sans enfants, et 25% sont des familles recomposées (INEGI, dernières données disponibles). On observe une légère diminution de la taille des ménages au fur et à mesure des années. Les femmes représentent 51,1% de la population totale, et 81,3% de la population vivra en zone urbaine en 2022 (Data Reportal). La majorité des Mexicains vivent au centre du pays, entre les États de Jalisco et de Veracruz. Les principales villes sont Mexico, Iztapalapa, Ecatepec de Morelos, Guadalajara, Puebla, Juarez et Tijuana. Le niveau d'éducation au Mexique est beaucoup plus bas que la moyenne des pays de l'OCDE. Seuls 42% des adultes âgés de 25 à 64 ans ont terminé le deuxième cycle de l'enseignement secondaire, soit le taux le plus faible des pays de l'OCDE. L'éducation est légèrement plus accessible pour les hommes que pour les femmes, puisque 42% des hommes ont terminé avec succès leurs études secondaires, contre 41% des femmes. Bien que, selon les statistiques de l'UNESCO, les inscriptions à l'enseignement supérieur au Mexique aient plus que doublé, passant de 1,9 million à 4,4 millions entre 2000 et 2017. En 2012, le gouvernement mexicain a rendu l'enseignement secondaire supérieur obligatoire pour tous les enfants d'ici 2020. L'amélioration du système éducatif mexicain est essentielle pour résoudre des problèmes urgents tels que le taux de chômage élevé chez les jeunes Mexicains, qui sont deux fois plus nombreux à être au chômage que l'ensemble de la population en âge de travailler. Quelque 67,5% de la population active sont des salariés, 23,1% des travailleurs indépendants, 4,2% des travailleurs non rémunérés et 5,2% des employeurs.
- Le pouvoir d'achat
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Le PIB par habitant en PPA est de 20.036,46 USD (Banque mondiale). Au Mexique, le revenu disponible net ajusté moyen des ménages par habitant est de 16.269 USD par an, considérablement inférieur à la moyenne de l'OCDE, qui est de 30.490 USD par an.
En termes d'emploi, environ 59% des personnes âgées de 15 à 64 ans au Mexique ont un emploi rémunéré, ce qui est inférieur à la moyenne de 66% de l'OCDE. En 2021, quelque 76% des hommes ont un travail rémunéré, contre 45 % des femmes. Plus du quart de la population active mexicaine est engagée dans l'économie informelle (28,3%), les femmes (29%) étant plus susceptibles que les hommes (27,8%) d'occuper des emplois informels (INEGI, 2022). La consommation a considérablement diminué en 2019, avec un taux de croissance de 8% en avril 2022 comparé à avril 2021 (INEGI). Les inégalités de revenu sont fortes, et l'indice de Gini est de 45,4 mais il est en baisse depuis quelques années (Banque mondiale, dernières données disponibles). La part des femmes dans la population active est parmi les plus faibles des pays de l'OCDE. En 2021, les femmes étaient payées 6,7% de moins que les hommes, sur la base du salaire médian à temps plein, ce qui est mieux que la moyenne de l'OCDE, qui est de 11,7%. - Le comportement de consommation
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Les déterminants d’achats sont généralement la qualité du produit, la praticité (gain de temps), le prix. Le service client est de plus en plus important. Il y a de nombreux commerces au Mexique (kiosques, marchés en plein air et couverts, des places avec commerces, des centres commerciaux et supermarchés). Selon la zone géographique, certains types de commerce seront plus présents que d’autres. Il existe un écart important entre les revenus et les dépenses des zones urbaines et rurales. Il existe également un fossé nord-sud, car les États du nord ont été les principaux bénéficiaires des investissements étrangers directs et, par conséquent, les salaires y sont généralement beaucoup plus élevés que dans le sud, moins développé.
Après la crise de Covid-19, la confiance des consommateurs a atteint son point le plus bas en avril 2020, puis a progressivement recommencé à augmenter, l'indicateur de confiance des consommateurs corrigé des variations saisonnières publié par l'Institut statistique (INEGI) s'établissant à 43,6 points en juin 2022.
Le Mexique est un pays d'Amérique latine où le commerce électronique est le plus important, avec 85 % des personnes ayant acheté au moins un produit ou un service sur Internet au cours de l'année précédente. Amazon est le plus grand détaillant en ligne, devant Mercado Libre et Wal-Mart du Mexique. Les consommateurs mexicains, surtout dans la capitale, sont plus ouverts aux entreprises internationales.
Les consommateurs mexicains sont parmi les plus fidèles aux marques dans le monde. Beaucoup cherchent à établir une relation avec la marque ou l'entreprise.
De plus, les Mexicains sont ultra-connectés aux réseaux sociaux. Selon l’INEGI, le pays comptait 88,56 millions d'internautes en 2021, soit un taux de croissance de 6,7% par rapport à 2020. On estime que près de 68% de la population mexicaine était sur Facebook en 2022 (Data Reportal). Plus de la moitié des personnes qui ont fourni des données personnelles sur un réseau social ou professionnel s'inquiètent d'une éventuelle utilisation abusive.
Parmi les tendances de consommation au Mexique, les produits et services permettant de gagner du temps sont importants. Par exemple, les plats préparés sont en vogue, puisque 63% des Mexicains estiment ne pas avoir assez de temps pour faire des plats authentiques soit même. La demande pour les produits biologiques est en développement, en lien avec une volonté d’une alimentation plus saine. Pour rappel, le Mexique est considéré comme le deuxième pays le plus obèse au monde. Les produits biologiques continuent d’être chers mais le marché progresse de 10% par an. La consommation de produits plus naturels et artisanaux augmente. Le marché de l’occasion est largement développé dans le secteur des voitures, de la mode et des meubles, que ce soit en ligne ou dans des magasins. L’économie collaborative commence tout juste son développement. Des entreprises de transports alternatifs (Ecobici, Smartbike, Mibici etc.) se créent, comme dans le secteur du logement et du covoiturage. - Le recours au crédit à la consommation
- Le moyen de paiement le plus courant au Mexique est le liquide. Cependant, les cartes de crédit et de débit se développent dans les grands hôtels, restaurants et magasins. La dette des ménages est relativement faible au Mexique (16.12%) mais augmente. La population mexicaine reste assez mal informée sur les produits financiers et bancaire et c'est un premier frein au développement du crédit à la consommation; Au total en 2018, la somme des dettes des ménages était de 900 milliards de pesos; Les crédits à la consommation ont augmenté de 1.3% entre 2017 et 2018 grâce à une meilleure connaissance des produits bancaires. Cependant, Banxico ayant relevé ses taux directeurs, l'évolution du crédit à la consommation pourrait ralentir ou diminuer.
- Les secteurs de consommation porteurs
- Tabac, boissons (alcoolisée et non-alcoolisées), nourriture, entretien et réparation du logement, vacances, services d'hébergement, services de transport, médicaments, vaisselle et ustensiles ménagers, appareils ménagers, équipements de loisir et de jardin, services d'éducation, services récréatifs et culturels.
- Les associations de consommateurs
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PROFECO , Bureau du procureur général chargé de la protection du consommateur
Alconsumidor , Association civile d'assistance aux consommateurs
