Le consommateur
- Le profil du consommateur
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La Malaisie a une population de 33,87 millions d'habitants (est. 2022) qui croît à un taux de 1,03% (CIA World Factbook). L'âge médian en Malaisie est de 31 ans (Data Reportal, 2022); 26,8% de la population a 14 ans ou moins, 16,63% a entre 15 et 24 ans, 40,86% a entre 25 et 54 ans, 8,81% a entre 55 et 64 ans tandis que 6,9% de la population a 65 ans ou plus (CIA World Factbook). La religion officielle de l'État est l'islam: alors que 61,3% de la population est musulmane, 19,8% de la population est bouddhiste, 9,2% est chrétienne, 6,3% est hindoue et 1,3% de la population pratique les religions traditionnelles chinoises (CIA World Factbook). En termes de sexe, en 2021 la population masculine s'élevait à 16,8 millions, tandis que la population féminine était de 15,9 millions en Malaisie (Département des Statistiques). Le sex-ratio est de 105 hommes pour 100 femmes dans le pays.
Selon la Banque mondiale, 10% de la population active travaille dans l'agriculture, 27% dans l'industrie et 63% dans les services (2020, dernières données disponibles). La taille moyenne des ménages est de 4,6 personnes; 7% du ménage compte 1 personne, 26% du ménage compte 2 ou 3 personnes, 38% du ménage compte 4 ou 5 personnes, et 29% du ménage compte 6 personnes ou plus (ONU, dernières données disponibles).
Quelques 78,2% de la population vit en zone urbaine, avec un taux d'urbanisation de 1,87% par an. Il existe une répartition très inégale de la population en Malaisie, avec plus de 80% de la population résidant sur la péninsule malaise. La capitale, Kuala Lumpur compte 8,42 millions d'habitants, Johor Bahru 1,065 million d'habitants et Ipoh environ 842.000 habitants (CIA World Factbook, 2022).
Les personnes de plus de 15 ans qui savent lire et écrire représentent 95% de la population totale (CIA World Factbook). L'éducation peut être obtenue auprès du système scolaire public multilingue, qui offre un enseignement gratuit à tous les Malais, ou dans des écoles privées, ou par l'école à la maison. Les institutions internationales et privées facturent des frais de scolarité. Selon la loi, l'enseignement primaire est obligatoire. - Le pouvoir d'achat
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Le PIB par habitant de la Malaisie (parité de pouvoir d'achat) est de 29.617,3 USD (Banque mondiale, 2021). Le coefficient de Gini était de 0,407 en 2019, contre 0,399 en 2016 (Rapport sur l'enquête sur le revenu des ménages et les équipements de base 2019, dernières données disponibles). Selon les chiffres du Département national de statistique, du fait de la pandémie de Covid-19, le revenu médian des ménages a diminué de 11,3% en 2020 par rapport à 2019, et a atteint 5.209 MYR. Le revenu médian des ménages dans les zones urbaines est environ 1,7 fois supérieur à celui des zones rurales. Au niveau des états, en 2020 W.P. Putrajaya a enregistré le revenu médian le plus élevé avec 9.743 MYR, suivi de W.P. Kuala Lumpur (9.093 MYR), Selangor (7.300 MYR), W.P. Labuan (MYR 6.126), Johor (MYR 5.690), Pulau Pinang (MYR 5.474) et Melaka (MYR 5.447).
Sur la base du Rapport mondial sur l'écart entre les sexes 2022 publié par le Forum économique mondial (WEF), la Malaisie occupe la 103e place sur 146 pays. L'indice d'écart entre les sexes en Malaisie est estimé à 0,681. Cela montre l'existence d'une inégalité entre les sexes, bien que l'écart se soit réduit ces dernières années. L'égalité a été atteinte pour le sous-indice du niveau de scolarité, avec un score de 0,995. Le sous-indice de la santé et de la survie a enregistré un score de 0,972, suivi de la participation économique et des opportunités (0,656) et de l'autonomisation politique (0,102). - Le comportement de consommation
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Le mode de vie des consommateurs malais a évolué en raison de l'augmentation de la richesse et du niveau d'éducation. Les Malais sont de plus en plus occidentalisés, sophistiqués et cosmopolites. Les consommateurs, bien que très sensibles aux prix, sont également conscients de la marque et de plus en plus préoccupés par la qualité. Par rapport aux campagnes promotionnelles et à la variété des produits, l'influence des prix sur le comportement d'achat des consommateurs a moins d'importance.
Les consommateurs malaisiens font de plus en plus leurs achats en ligne, et cette tendance s’est accentuée durant la pandémie de Covid-19. Bien que certains craignent de fournir des détails financiers, la plupart d'entre eux sont attirés par les achats en ligne en raison de la transparence dans le choix des prix, des valeurs et de la disponibilité des produits. La popularité des achats en ligne s'est accrue parallèlement à un meilleur accès à Internet, en particulier via les appareils mobiles. La plupart des Malais choisissent de voyager pendant leurs vacances, mais la plupart d'entre eux ont l'intention de trouver une bonne affaire. Les ménages malaisiens se sont livrés à une vague d'emprunt ces dernières années et les niveaux d'endettement ont considérablement augmenté, menaçant de perturber les dépenses de consommation en cette période économique incertaine. La plupart des dettes étaient dues au fait que les Malaisiens considéraient le marché immobilier comme de nouveaux coffres. La plupart des consommateurs ont emprunté de l'argent aux banques pour acheter de nouvelles automobiles. Les consommateurs malais modernes choisissent de dîner plus souvent au restaurant. Les embouteillages toujours croissants et la rareté des parkings contribuent à l'augmentation du service au volant ou de la livraison à domicile. Les consommateurs de la classe moyenne dépensent le plus, mais commencent à contrôler leurs dépenses en raison de la décision du gouvernement d'assouplir les subventions, mais aussi en raison des taux d'inflation, des prix élevés de l'immobilier et de la faible croissance des salaires. Les Malais affichent une préférence croissante pour les marques mondiales plutôt que pour les produits fabriqués localement. À mesure que le nombre augmente, les femmes qui travaillent célibataires en milieu urbain devraient devenir un segment de consommation plus influent.
L'utilisation de plateformes collaboratives telles que Grab, Uber et Airbnb est à la mode en Malaisie. Néanmoins, le gouvernement cherche de nouvelles façons de réglementer ces nouveaux systèmes de collaboration. - Le recours au crédit à la consommation
- Les ménages ont largement recours au crédit à la consommation. L’utilisation du crédit dans le pays peut être comparée à la Corée, à Hong Kong et à Singapour. Il y a environ 8,4 millions de cartes de crédit en circulation, et l'encours total de cartes de crédit s'élevait à 35,9 milliards RM en 2017. Les Malaisiens de moins de 30 ans sont les principaux promoteurs des achats en ligne. Ils utilisent des cartes de crédit pour acheter des billets d’avion et réserver un logement pendant leur voyage. Les articles de luxe tels que les articles de mode et les appareils intelligents figurent également sur la liste. Trois personnes sur cinq préfèrent encore utiliser leur carte de crédit, malgré les incertitudes liées à un salaire plus élevé.
- Les secteurs de consommation porteurs
- Traditionnellement, les revenus étaient dépensés principalement pour la nourriture. Cependant, une grande partie de la population ayant désormais une vie urbaine, isolée et indépendante, les jeunes Malaisiens sont en mesure de dépenser leur salaire en voitures, téléphones portables, télévisions par satellite, activités de loisirs et soins de santé actifs. Les principaux secteurs qui fonctionnent bien avec la vente au détail sur Internet sont l’électronique, les vêtements, les chaussures, la beauté et les soins personnels.
- Les associations de consommateurs
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Fédération des Associations des Consommateurs Malaysiens
Association d’Éducation et de Recherche pour les Consommateurs