Le consommateur
- Le profil du consommateur
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Le Liban a une population de près de 5,5 millions d'habitants (estimation 2020) avec un taux de croissance négatif de 6,7% en 2020 (CIA Factbook). Il y a 57,7% de musulmans (28,7% de sunnites, 28,4% de chiites, pourcentages plus faibles d'Alaouites et d'Ismailis), 36,2% de chrétiens 36,2% (les catholiques maronites constituent le plus grand groupe chrétien), 5,2% de druzes 5,2% et un très petit nombre de juifs , Bahá'ís, bouddhistes et hindous.
L'âge médian est de 33,7 ans. 20,72% de la population a entre 0 et 14 ans, 15% a entre 15 et 24 ans, 46,7% a entre 25 et 54 ans, 9,6% de la population a entre 55 et 63 ans et 8% a 65 ans ans ou plus. 88,6% de la population vit en zone urbaine et le taux d'urbanisation est de 0,75%; la majorité des habitants vivent sur ou à proximité de la côte méditerranéenne, et la plupart d'entre eux vivent dans et autour de la capitale, Beyrouth; les conditions de croissance favorables dans la vallée de la Bekaa, sur le côté sud-est des montagnes du Liban, ont attiré les agriculteurs et la région a donc une densité de population plus faible. Beyrouth, la capitale, compte environ 2,2 millions d'habitants. Le ménage moyen compte 4,3 personnes.
Le taux d'alphabétisation est de 95,1%, 96,9% pour la population masculine et 93,3% pour la population féminine. Au Liban, l'anglais ou le français avec l'arabe sont enseignés dès la petite enfance dans les écoles. L'anglais ou le français sont la langue d'enseignement obligatoire des mathématiques et des sciences pour toutes les écoles. L’éducation est obligatoire de 6 à 14 ans. Le pourcentage de la population dans son ensemble ayant au moins un certain niveau d’éducation secondaire (25 ans et plus) est de 54,2%. Pour le pourcentage de la population féminine ayant au moins une formation secondaire, le chiffre tombe à 38,8%. - Le pouvoir d'achat
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Le PIB par habitant (PPA) libanais est estimé à 15 327,3 USD (Banque mondiale, 2019), après avoir diminué pendant deux années consécutives. Dans le contexte de la pire crise économique du pays de l’histoire, le taux de chômage au Liban a dépassé la barre des 30%. Une personne travaillant au Liban gagne généralement environ 2 280 000 LBP par mois. En raison de la crise politique et économique, le pays connaît une hyperinflation: en juin 2020, le taux d’inflation au Liban était de 20%, mois après mois, avec des prix qui avaient presque doublé par rapport à un an plus tôt. La Banque mondiale a projeté que le taux de pauvreté pourrait atteindre 40 à 50% à la fin de 2020.
L'indice de Gini au Liban était de 31,8, selon le dernier chiffre de la collection d'indicateurs de développement de la Banque mondiale. Selon des études au Liban, les femmes et les hommes travaillant dans le secteur public gagnent des salaires similaires, mais les femmes travaillant dans le secteur privé gagnent beaucoup moins que leurs homologues masculins, comme le confirme le faible score de l'indice d'inégalité de genre du pays, classé 145e sur 153 pays (Centre de développement de l'OCDE, 2019). à l'âge de 14 ans. Le pourcentage de la population dans son ensemble ayant au moins une formation secondaire (âgée de 25 ans et plus) est de 54,2%. Pour le pourcentage de la population féminine ayant au moins une formation secondaire, le chiffre tombe à 38,8%. - Le comportement de consommation
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Les achats au Liban se caractérisent par un manque de confiance entre acheteurs et vendeurs en raison des différences de prix élevées entre les détaillants, de la prévalence des produits contrefaits et de la faiblesse relative de la Direction de la protection des consommateurs. Marqués par l'instabilité politique, la crise des réfugiés et le ralentissement économique, les consommateurs libanais ont peu confiance en leur économie.
Selon Nielsen, « l'urbanisation rapide et les changements dans les ménages influencent également les décisions d'achat des consommateurs mondiaux. Entre-temps, le ménage continue de rétrécir en même temps. Il n'est donc pas surprenant que les consommateurs déclarent rechercher des produits qui facilitent la vie (31%) et sont pratiques à utiliser (31%), alors qu'environ un consommateur sur cinq recherche des produits adaptés aux petits ménages (18%) et adaptés à un besoin spécifique (15%) ».
Le commerce électronique est plutôt faible au Liban ; une enquête menée par le Ministère libanais de l'économie et du commerce fait apparaître toute une série de problèmes qui ralentissent la croissance du commerce électronique dans le pays - notamment le coût élevé de la création d'un marché en ligne, le manque de confiance des acheteurs libanais dans les transactions effectuées sur Internet, les coûts élevés des colis et une méconnaissance par la population de l'Internet et de ses capacités. Ce n'est que récemment qu'un cadre réglementaire a été mis en place pour le commerce électronique, dans le but de stimuler sa croissance au Liban.
L'analyse des données issues d'une enquête auprès des consommateurs au Liban, qui a testé les facteurs sociodémographiques et externes affectant le comportement des clients, a démontré un haut niveau de sensibilisation à l'importance de la protection de l'environnement et de ses ressources. De plus, elle a montré une grande responsabilité de la part des consommateurs libanais qui ont exprimé leur volonté de se comporter de manière responsable à travers leur implication dans des actions écologiques. Toutefois, la société libanaise reste conservatrice et les consommateurs libanais ne sont disposés à modifier leur comportement et leurs habitudes que d'une manière acceptable pour la société libanaise.
- Le recours au crédit à la consommation
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Le crédit à la consommation est désormais une composante importante de l'endettement des ménages libanais. Consolidant sa tendance à la hausse depuis plusieurs années déjà, le crédit à la consommation est désormais indispensable au maintien d'un certain niveau de vie. Parallèlement, la richesse des offres de crédit des banques commerciales encourage les ménages libanais à souscrire de plus en plus. Par nécessité ou sous l'influence de la séduction, de nombreuses personnes se retrouvent parfois avec plusieurs cartes de crédit. Le risque de défaut de paiement est élevé, ce qui est préjudiciable tant pour le consommateur que pour les banques émettrices. Le gouvernement tente de limiter ce commerce et, depuis 2014, les remboursements mensuels des crédits ne doivent pas dépasser 35% du revenu mensuel du ménage débiteur.
- Les secteurs de consommation porteurs
- Boissons alcoolisées, produits laitiers, produits de boulangerie et légumes de longue conservation, ainsi que produits du tabac.
- Les associations de consommateurs
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Consommateur du Liban
