Le consommateur
- Le profil du consommateur
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La République de Maurice compte environ 1,3 million d'habitants et son PIB par habitant est de 25 372 USD, l'un des plus élevés d'Afrique (FMI). La Banque mondiale classe le pays dans la catégorie des économies à revenu intermédiaire de la tranche supérieure. Bien que le PNB de l'île Maurice ait augmenté, les inégalités de revenus se creusent dans le pays (entre 2001 et 2015, l'écart entre les revenus des 10 % des ménages les plus pauvres et les plus riches a augmenté de 37 %, selon la Banque mondiale). L'île Maurice a une population relativement jeune : l'âge médian est de 36,3 ans, les personnes âgées de 0 à 14 ans représentant près d'un cinquième de la population totale. Les autres tranches d'âge sont les suivantes : 15-24 ans 14,06 %, 25-54 ans 43,11 %, 55-64 ans 12,31 %, 65 ans et plus 11,08 % (CIA Factbook).
La densité de population est l'une des plus élevées au monde et 40,9 % des Mauriciens vivent en zone urbaine, notamment dans la capitale Port Louis.
Plusieurs groupes ethniques sont présents dans le pays, qui est également diversifié sur le plan religieux : près de la moitié de la population est hindouiste, suivie des chrétiens (32,7 %, dont 83 % sont catholiques), des musulmans (17,3 %), et des autres religions. - Le comportement de consommation
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Les consommateurs mauriciens sont ouverts aux marques étrangères, avec une publicité efficace, des prix compétitifs, une livraison rapide et un service après-vente fiable, qui sont des facteurs importants pour réussir sur le marché mauricien.
En raison de la diversité de sa population, les entreprises doivent tenir compte des préférences culturelles et religieuses locales lors de l'élaboration d'une stratégie marketing. Par exemple, la plupart des hindous (représentant la moitié de la population totale) ne mangent pas de bœuf ou de porc, tandis que des dispositions doivent être prises pour la transformation halal afin de répondre aux besoins de la communauté musulmane.
L'argent liquide est le moyen de paiement le plus courant ; cependant, les paiements par carte de débit/crédit deviennent plus courants, remplaçant progressivement les paiements en espèces dans les centres commerciaux, les supermarchés et les restaurants. Selon les chiffres officiels, le niveau d'endettement des ménages a bondi de 15,2 % entre décembre 2021 et décembre 2022. Sur 10 prêts contractés par les ménages, sept concernent des hypothèques. A l’inverse, le taux d’épargne par rapport au produit intérieur brut a significativement baissé, passant de 20 % en 2008-2009 à environ 10 % en 2022.
Ces dernières années, les consommateurs mauriciens deviennent de plus en plus réactifs aux problèmes environnementaux, même si cela ne se traduit pas toujours par des changements dans les habitudes d’achat.
