
Le consommateur
- Le profil du consommateur
- L'âge médian est en nette augmentation depuis 1970 et atteint 44.9 ans en 2020. La population vieillit très rapidement et augmente à un taux de 0,60 %. Près de 15 % de la population a moins de 14 ans alors que plus de 65 % de la population a entre 15 et 65 ans et près de 20 % a plus de 65 ans. En moyenne, les ménages sont composés de 2,5 personnes en 2019 ; 25,7 % des ménages sont composés d'une seule personne et 54,5 % sont des couples avec ou sans enfants, selon la dernière enquête de l'Instituto Nacional de Estadistica. Plus de 51 % de la population est composée de femmes. Environ 80,3% de la population vit en zone urbaine. La plupart de la population vit les agglomérations situées le long de la Méditerrannée et de l'Océan Atlantique, mais aussi à Madrid, Séville et Saragosse. Les trois principales villes en termes de population sont Madrid, Barcelone et Valence. L'OCDE estime que 47 % des adultes âgés de 25 à 34 ans ont un diplôme de l'enseignement supérieur en Espagne, contre 45 % en moyenne dans les pays de l'OCDE. En moyenne, 36 % de l'ensemble des élèves du secondaire supérieur s'inscrivent à des programmes d'enseignement et de formation professionnels (EFP) en Espagne, une proportion inférieure à la moyenne de l'OCDE, qui est de 42 %. 29% de la population active travaille dans les activités domestiques (ménage), 20.5% travaille dans les services personnels, 16% dans les activités de services sociaux, 13.2% dans les activités sportives, récréatives et de divertissement, 8.9% dans les activités associatives, 4.5% dans la réparation d'ordinateurs et d'articles ménagers, 3.9% dans les activités de créations, artistiques et de spectacle, 2.3% dans les jeux de hasard, 1% dans les activités d'archives, de musées et culturelles et 0.23% dans les activités d'organisation.
- Le pouvoir d'achat
- Le PIB par habitant PPA est de 42 214,13 dollars en 2019, selon les dernières données de la Banque mondiale. Selon les données de l'Institut national de la statistique (INE), les travailleurs espagnols gagnent en moyenne 23 000 euros par an. Le salaire brut moyen des hommes est de 26 391 euros, alors que celui des femmes n'est que de 20 607 euros. L'indice de Gini sur l'inégalité des revenus est de 33 en 2019. Entre 2005 et 2018, la parité de pouvoir d'achat en Espagne a diminué en moyenne de 1,33 % chaque année. Depuis lors, elle n'a pas augmenté, car l'évolution des salaires n'a pas suivi la hausse des prix. Selon la Banque mondiale, en 2019, la parité de pouvoir d'achat était de 0,6 LCU par dollar international. En Espagne, le revenu disponible net ajusté moyen des ménages par habitant est de 23 999 dollars par an, soit moins que la moyenne de l'OCDE qui est de 33 604 dollars par an. La consommation privée a atteint 1,1 % en 2019. Cependant, selon les prévisions présentées par le gouvernement espagnol en mai 2020, les prévisions de consommation privée montrent une baisse de plus de neuf points de pourcentage pour 2020.
- Le comportement de consommation
-
L'Espagne est une société de consommation. A la suite de la crise économique et à cause du niveau de chômage, le prix est devenu l'un des principaux déterminants lors d'un achat. La facilité de paiement, les promotions et un service client efficace sont d'autres facteurs clés. En moyenne, les magasins espagnols font leurs achats deux à trois fois par semaine, bien qu'environ 50 % des ventes aient lieu le week-end. L'hypersensibilité aux prix se traduit par un manque de fidélité à la marque. 75 % des Espagnols recherchent une bonne affaire avant d'acheter quelque chose, tandis que 24 % quittent leur détaillant habituel s'ils trouvent des prix plus bas ailleurs.
La télévision est l'un des meilleurs médias en Espagne lorsqu'il s'agit de diffuser des informations sur des marque. 99,7 % des Espagnols possèdent une télévision, mais le secteur de la publicité télévisée est compétitif et coûteux. La radio est également très populaire. 60 % des Espagnols écoutent la radio tous les jours pendant au moins deux heures. Environ 85% des utilisateurs internet de 16 à 65 ans sont actifs sur les réseaux sociaux, et l'avis d'un influenceur ou d'autres consommateurs influencera parfois les décisions d'achat. Les Espagnols figurent parmi les Européens les plus inquiets par rapport à la protection des données personnelles, puisque 47% se dit non confiant à ce sujet.
En moyenne, les Espagnols dépensent 328 euros par mois pour l'alimentation et 554 euros par an pour les articles de mode. Il y a 38 millions d'internautes en Espagne, ce qui fait du commerce électronique un marché considérable. La valeur du marché du commerce électronique était estimée à 30,3 milliards en 2019, et les achats les plus populaires sur internet sont les articles de mode. L'Espagne a adopté le shopping par téléphone portable, qui représente 38 %, soit 11,5 milliards d'euros, des ventes de commerce électronique. Même si les produits importés sont largement consommés en Espagne, les produits nationaux inspirés de la culture espagnole (dans l'emballage par exemple) sont généralement préférés.
Un mode de consommation responsable se développe en Espagne. La part des consommateurs qui veulent des produits plus responsables, tracés et de meilleure qualité est en augmentation. Le marché de l'occasion est de plus en plus populaire auprès des consommateurs espagnols. Les plateformes d'économie collaboratives se développent en Espagne et l'autorité de la concurrence Espagnole (CNMC) a apporté son soutien. 49 % des Espagnols interrogés ont répondu qu'ils utilisaient l'application d'occasion Wallapop pour acheter ce type de produits.
- Le recours au crédit à la consommation
- En Espagne, la vaste majorité des habitants utilisent les cartes de débit pour payer les biens et services. Les cartes de crédit ne sont pas aussi répandues mais leur utilisation est en progression. La dette globale des ménages est en baisse en Espagne, et atteint 60.8% du PIB du pays. Cette évolution est due au fait que les prêts hypothécaires sont en baisse, et que cela n'a pas été compensé par la hausse des crédits à la consommation. La dette des ménages est composées d'environ 80% de prêts hypothécaires et de 20% de crédits à la consommation. L'encours de ces derniers est de 85 milliards d'euros en 2018. Les crédits à la consommation servent majoritairement à financer des véhicules, des biens durables et des vacances. La concurrence sur le marché du crédit à la consommation, avec l'arrivée de plateformes digitales, pousse les établissements de crédit à faire des offres à bas coûts, et la demande de crédits pourrait donc continuer d'augmenter. Cependant, la banque centrale d'Espagne reste vigilante, et si elle considère que cela met en péril la stabilité bancaire du pays, pourrait intervenir.
- Les secteurs de consommation porteurs
- Loisirs et culture, véhicules, services d'hébergement et de restauration, meubles et tapis, téléphones, éducation, équipements pour la maison et le jardin, vêtements.
- Les associations de consommateurs
-
OCU , Organisation des Consommateurs et Utilisateurs
ASGECO , Conseil des consommateurs et utilisateurs
CECU , Confédération des consommateurs et utilisateurs
FACUA , Fédération des consommateurs en action
